Türkiye’nin Dijital Çağrı Merkezi: “Hayat 112 Acil” Tanıtıldı

İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, Ankara’da düzenlediği basın toplantısında, vatandaşların devlet kurumlarına ulaşımını kolaylaştırmayı hedefleyen yeni nesil dijital ihbar sistemi “Hayat 112 Acil”i tanıttı. Bu yenilikçi sistem, geleneksel 112 acil çağrı hattını dijital bir platforma taşıyarak hizmet çeşitliliğini artırıyor.

Hayat 112 Acil’in Sunduğu İmkanlar

Uygulama sayesinde kullanıcılar, tek bir tuşla konum bilgilerini paylaşabilecek. Acil durumlar ve kriz anlarında, olay yerine intikal etmeden önce ekiplerin daha bilinçli hareket etmesi için fotoğraf ve video gibi görseller de sisteme yüklenebilecek. Bu özellik, doğal afetler, asayiş olayları, trafik kazaları ve yangın gibi acil durumlarda hızlı ve etkili müdahale olanağı sunuyor.

Okul Güvenliği ve KADES Entegrasyonu

Özellikle eğitim kurumlarının güvenliğine yönelik olarak geliştirilen “Okul Acil” modülü, öğretmenlere sadece görevli oldukları okul sınırları içinde acil durum çağrısı yapma imkanı tanıyor. Bu çağrılar, merkez sistemine “çok acil” koduyla iletilecek. Uygulama, öğretmenlerin okul dışındaki acil durum ihbarlarında bu özelliği kullanamayacağını belirtiyor. Birden fazla okulda görev yapan öğretmenler içinse seçimli ihbar imkanı bulunuyor.

Ayrıca, aile içi şiddetle mücadelede önemli bir rol oynayan KADES uygulaması da Hayat 112 Acil sistemine entegre edildi. Akıllı saatlerle de uyumlu hale getirilen sistem, kullanıcıların telefonlarından uzakta olsalar bile tek tuşla yardım çağrısı yapabilmelerini sağlıyor.

Sokak Hayvanları ve Uyuşturucuyla Mücadele

Hayat 112 Acil, sahipsiz sokak hayvanlarına yönelik ihbarların da kolayca yapılabileceği bir platform sunuyor. Bu bildirimler, valilikler ve belediyeler koordinasyonunda değerlendirilecek. Daha önce ayrı bir uygulama olan “UYUMA” da Hayat 112 Acil çatısı altına alınarak, vatandaşların uyuşturucuyla mücadele kapsamında fotoğraf ve video destekli ihbarlarda bulunması teşvik ediliyor.

Trafik ve Afet Yönetimi

Trafik kazaları, yangınlar ve diğer acil durumlar, konum bilgisiyle birlikte sisteme iletilecek ve ekiplerin olayın niteliğine göre hızlıca yönlendirilmesi sağlanacak. Yangın ihbarları, orman yangınları ve bina içi yangınlar olarak ayrı kategorilerde ele alınacak.

Uygulama içerisinde ayrıca “Güvendeyim” butonu, “Yakınımda Ne Var?” harita özelliği, acil toplanma alanları ve afet anı uyarı sistemleri gibi hayat kurtarıcı fonksiyonlar da bulunuyor. Deprem, sel gibi afetlerde vatandaşlar, konum bilgilerini kullanarak yakınlarına bildirim gönderebilecek. Radar ve hız koridoru gibi trafik bilgilendirmeleri de kullanıcıların güzergahlarındaki kontrol noktalarını önceden görmelerine olanak tanıyor.

Yerli ve Milli Teknoloji

İçişleri Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, Hayat 112 Acil sisteminin tamamen yerli ve millî imkanlarla geliştirildiği vurgulandı. Sistemin gelecekte yapay zekâ destekli yeni özelliklerle daha da güçlendirileceği belirtildi.