Keçiören Belediyesi Personeline Etkili İletişim ve Kurumsal Temsil Eğitimi Verildi

Keçiören Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü, Türkiye Belediyeler Birliği ile iş birliği yaparak belediye personeline yönelik kapsamlı bir iletişim eğitimi düzenledi. Eğitimde, çalışanların vatandaşlarla olan iletişim süreçlerinde dikkat etmeleri gereken temel unsurlar ele alındı.

Eğitim İçeriği ve Hedefleri

Spiker ve Sunucu Tuğba Yönter tarafından Keçiören Belediye Meclis Toplantı Salonu’nda verilen eğitimde; etkili iletişim teknikleri, güzel konuşma, diksiyon, hitabet sanatı, beden dilinin doğru kullanımı ve protokol kuralları gibi konular üzerinde duruldu. Bu eğitimin temel hedefleri arasında, çalışanların iletişim becerilerini geliştirmek, kurumsal iletişim anlayışını güçlendirmek ve olası kriz durumlarına karşı daha hazırlıklı hale gelmelerini sağlamak yer alıyor.

Vatandaş Odaklı İletişimin Önemi

Tuğba Yönter, belediye personelinin vatandaşlarla kurduğu iletişimin, kurumun kamuoyundaki algısı üzerinde büyük bir etkiye sahip olduğunu vurguladı. Personelin aynı zamanda görev yaptıkları kurumu temsil ettiğini belirten Yönter, vatandaşların ihtiyaçlarının doğru bir şekilde tespit edilmesi ve hizmet sunumunda vatandaş odaklı bir yaklaşımın benimsenmesinin önemine dikkat çekti. Vatandaşların belediyeye başvurduklarında ilk temas kurdukları personelin tutum ve davranışlarının, kurumla ilgili genel algıyı şekillendirdiğini ifade eden Yönter, özellikle vatandaşla doğrudan etkileşimde bulunan personelin iletişim ve temsil sorumluluklarının altını çizdi.

Daha önce de Keçiören Belediyesi’nde personelin mesleki gelişimini desteklemek ve kurum içi işleyişi iyileştirmek amacıyla çeşitli eğitim programları düzenlenmişti.