GARANTİ BBVA MOBİL UYGULAMA SI ÇÖKTÜ

2 Mayıs 2025 Cuma günü öğle saatlerinden itibaren Garanti BBVA’nın mobil uygulaması ve internet bankacılığı sistemlerinde ciddi erişim sorunları yaşanmaktadır. Kullanıcılar, uygulamaya giriş yaparken “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” gibi hata mesajlarıyla karşılaşmakta ve bankacılık işlemlerini gerçekleştirememektedirler .

Bu kesinti, sosyal medya platformlarında büyük yankı uyandırmış ve kullanıcılar, bankanın çağrı merkezine ulaşmakta da zorluk yaşadıklarını belirtmişlerdir. Downdetector gibi platformlarda da çok sayıda erişim sorunu bildirimi yapılmıştır .

Garanti BBVA, resmi sosyal medya hesapları üzerinden yaptığı açıklamada, sistemlerinde teknik bir aksaklık yaşandığını ve sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmaların sürdüğünü belirtmiştir. Ancak, erişimin ne zaman tamamen normale döneceğine dair net bir tarih verilmemiştir .

Banka, müşterilerinin mağduriyetini azaltmak amacıyla tüm şubelerinin çalışma saatlerini uzattığını ve işlemlerin şubelerden gerçekleştirilebileceğini duyurmuştur .

Kullanıcılar, yaşanan bu erişim sorunlarının nedenini sorgularken, bazıları olası bir siber saldırı ihtimalini de dile getirmiştir. Ancak, Garanti BBVA tarafından yapılan açıklamalarda bu yönde bir bilgi verilmemiştir

Şu an itibarıyla, Garanti BBVA’nın dijital bankacılık hizmetlerinde yaşanan erişim sorunları devam etmekte olup, bankanın teknik ekipleri sorunun çözümü için çalışmalarını sürdürmektedir. Müşterilerin, güncel bilgilendirmeler için bankanın resmi iletişim kanallarını takip etmeleri önerilmektedir.