Huawei’den Yapay Zeka Destekli Kamu Hizmetleri Devrimi: Küresel Çözüm ve Tanıtım Sitesi Lansmanı

MWC Barcelona 2026’da düzenlenen Küresel AI+ Kamu Hizmeti Zirvesi’nde Huawei, kamu hizmetlerinin dijitalleştirilmesinde önemli bir adım attı. Etkinlikte, dünyanın dört bir yanından gelen kamu sektörü temsilcileri, yapay zeka odaklı dönüşüm uygulamalarını ve geleceğin kamu hizmetleri trendlerini masaya yatırdı. Bu kapsamda Huawei, Küresel Kamu Hizmetleri Çözümü’nü ve Shenzhen Longgang AI+ Kamu Hizmetleri Küresel Tanıtım Sitesi’ni tanıtırken, Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı’nı da hayata geçirdi.

Zirvede konuşan UNIDO Dijital Dönüşüm ve AI Başkanı Jason Slater, yapay zekanın kamu hizmetlerini ileriye taşıdığını vurgulayarak, etkili bir dijital devlet kurmanın sadece teknoloji yayılımıyla değil, aynı zamanda kapsayıcı, vatandaş odaklı ve birlikte çalışabilir bir sistem oluşturmakla mümkün olacağını belirtti.

Huawei Küresel Kamu Hizmeti Çözümü’nü tanıtan Saeed Xia, küresel kalkınma ve dijital uçurumun devam ettiğini, bu durumun kamu hizmetlerinde verimsizlik, düşük memnuniyet ve kötü kullanıcı deneyimi gibi sorunlara yol açtığını ifade etti. Hükümetlerin dijitalleşmesini hızlandırmanın uluslararası etkiyi, yönetişimi ve vatandaş memnuniyetini artırmak için kritik önem taşıdığını söyledi. Çözüm, “1 dijital temel + 1 akıllı platform + N endüstri uygulaması” mimarisiyle hizmet öğelerini koordine ederek, yetenekleri entegre ederek ve süreçleri kolaylaştırarak senaryo odaklı, verimli ve yüksek kaliteli kamu hizmetleri sunmayı hedefliyor. Bu sistem, “Sohbetten İşleme” özellikleri, akıllı karar verme ve verimli kullanım ile akıllı bir ekosistem oluşturmayı amaçlıyor.

Tayland MDES Daimi Sekreter Yardımcısı Chomparee Chompurat, Tayland’ın güvenli ve vatandaş odaklı hizmetler sunma vizyonuyla yapay zeka destekli akıllı bir devlete geçişini hızlandırdığını belirtti. AGETIC İcra Direktörü Carlos Eduardo Rodrigo Prado ise e-devlet alanındaki başarıları ve stratejik planları paylaşarak, dijital devlet vizyonunu ortaya koydu.

Nextcloud Küresel Satış Direktörü Bilgin Semiz, Huawei Cloud tabanlı güvenli ve uyumlu kurumsal işbirliği platformları hakkında bilgi verdi. Müşteri temsilcileri de yapay zeka altyapı merkezleri, kamu hizmetlerinin gelecek planlaması ve ulusal dijital dönüşüm konularındaki pratik deneyimlerini ve vizyonlarını paylaştı.

Etkinlik kapsamında tanıtılan Shenzhen Longgang AI+ Kamu Hizmeti Küresel Tanıtım Sitesi, Longgang Bölge Yönetimi’nin entegre operasyonel modelini sergiliyor. LLM destekli akıllı müşteri hizmetleri sistemi, yardım hatları, hizmet bankoları ve self servis kaynaklarını entegre ederek %98 yardım hattı bağlantı oranı sağlarken, “AI+ Akıllı Doğrulama” ile onay merkezi akıllı inceleme doğruluğunu %95’in üzerine çıkardı.

Huawei’nin öncülük ettiği Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı ise yapay zeka destekli kamu hizmetlerinin küresel çapta yaygınlaşmasını hızlandırmak amacıyla sektör kaynaklarını bir araya getirmeyi hedefliyor. iSSTech, Linewell, Seeyon, Digihail, Nextcloud, SAINS ve Nexconn gibi firmaların temsilcilerinin katıldığı ittifak, dijital çağda kamu hizmetlerinin gelişimine katkı sağlamayı amaçlıyor.