Ticaret Bakanlığı’ndan Tüketicilere Kritik Uyarı: Sahte Servisler Cüzdanınızı ve Eşyalarınızı Tehdit Ediyor!

Ticaret Bakanlığı, yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren sahte firmalara karşı tüketicileri uyardı. İnternet arama motorları aracılığıyla ulaşılan servislerin her zaman güvenilir olmayabileceğini belirten Bakanlık, özellikle yaz aylarında artan servis talebiyle birlikte bu tür dolandırıcılık faaliyetlerinin de yükselişe geçtiğini bildirdi.

Sahte Servislerin Yöntemleri ve Tüketici Mağduriyetleri

Bakanlığın açıklamasına göre, bazı kişi ve firmalar üretici veya ithalatçı firmaların logolarını ve markalarını izinsiz kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıtıyor. Bu yöntemle tüketicileri yanıltarak mağduriyet oluşturuyorlar. Özellikle yaz mevsiminin yaklaşmasıyla klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerde servis ihtiyacının artması, sahte servis faaliyetleri için zemin hazırlıyor.

Sahte servisler nedeniyle tüketiciler:

• Fahiş servis ücretleriyle karşılaşıyor.
• Orijinal olmayan veya kalitesiz yedek parçalar kullanılıyor.
• Ürünler hasarlı şekilde teslim ediliyor veya hiç onarılmadan geri gönderiliyor.
• Yetkisiz müdahaleler sonucu ürünlerin garanti kapsamı dışına çıkmasına neden olunuyor.
• Kişisel verilerin ele geçirilmesi yoluyla dolandırıcılık vakaları yaşanabiliyor.

Mağduriyetten Kaçınmak İçin SERBİS Kullanın

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin bu tür mağduriyetler yaşamaması için Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden yetkili servis bilgilerini kontrol etmelerini şiddetle tavsiye ediyor. www.servis.gov.tr adresinden erişilebilen sistem sayesinde, tüketiciler yetkili servis bilgilerine güvenilir bir şekilde ulaşabiliyor.

Bakanlık, üretici ve ithalatçı firmalara da tüm yetkili servis bilgilerini SERBİS’e eksiksiz girmeleri ve güncel tutmaları yönünde yükümlülük getirdiğini hatırlattı. Tüketicilerin servis hizmeti almadan önce firma bilgilerini kontrol etmeleri ve internet üzerinden ulaştıkları servislerin doğruluğunu resmi internet siteleri veya SERBİS üzerinden teyit etmeleri büyük önem taşıyor.

Ticaret Bakanlığı, “SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma” anlayışıyla sahte servis faaliyetlerine karşı mücadelesini sürdüreceğini belirtti.